Politica de Retur și Retragere (Client Final)

Dreptul de Retragere (Retur în 14 Zile)

Conform legislației în vigoare (OUG 34/2014), clientul final are dreptul de a se retrage din contractul de vânzare la distanță, fără a preciza motivele, în termen de 14 zile calendaristice de la data la care a intrat în posesia fizică a produselor.

Condiții de Acceptare a Returului:

1. Termen: Cererea de retur trebuie comunicată în maximum 14 zile de la primirea produsului.
2. Formular: Returul se inițiază obligatoriu prin completarea și transmiterea formularului de retur.
3. Starea Produsului: Produsele returnate trebuie să fie în stare perfectă de revânzare:
   • Nedeschise și nefolosite (sigiliul intact).
   • În ambalajul original complet și nedeteriorat.
   • Fără urme de uzură, lovituri sau manipulare necorespunzătoare.
   • În cazul produselor de îngrijire personală, desigilarea acestora anulează dreptul de retur din motive de igienă și protecție a sănătății (conform Art. 16, lit. e, din OUG 34/2014).
4. Costul Returului: Cheltuielile de returnare a produselor (costul transportului) sunt suportate integral de către client.

Procedura de Retur

1. Completarea Formularului de Retur

Pentru a iniția procesul, vă rugăm să completați Formularul de Retragere standard, disponibil aici: [Link către Formularul de Retur (document PDF/online)]

2. Trimiterea Produselor

După primirea confirmării de înregistrare a cererii de retur:

• Ambalați produsele corespunzător pentru a le proteja la transport.
• Expediați-le (pe costul dumneavoastră) la adresa depozitului Circadia România:
  • Circadia România – Retur Consumatori
  • [Adresa Fizică din România]

Vă rugăm să nu trimiteți colete cu plata transportului la destinație.

Rambursarea Sumei

Rambursarea sumelor plătite se va face integral, nu mai târziu de 30 de zile calendaristice de la data la care suntem informați cu privire la decizia dumneavoastră de retragere, cu condiția ca produsele returnate să fi ajuns fizic la depozitul nostru și să fi fost verificate.

• Metoda de Rambursare: Banii se returnează în contul bancar specificat de dumneavoastră în formularul de retur.

• Formular 1: Solicitare Retur Produse En-Gros

  Completați pentru a iniția returul de produse (se aplică Politica de Retur En-Gros).

  [Câmpuri de bază: Nume, Email, Telefon]

  Numărul Comenzii / Facturii *
  

  Data Achiziției *
  

  Detalii Produse Returnate (Cod Produs și Cantitate) *
  

  Motivul Returului *
  Eroare la ComandăProdus DeterioratAltele
  
  

• Formular 2: Solicitare Încetare/Dezactivare Cont Pro

  Completați pentru a solicita închiderea contului dumneavoastră profesional Circadia.

  [Câmpuri de bază: Nume, Email, Telefon]

  Data la care doriți să dezactivați contul: *
  

  Motivul principal al încetării colaborării: *
  Trecere la alt Brand/FurnizorÎnchiderea ActivitățiiMotive FinanciareCalitatea Serviciilor CircadiaAltele

  Feedback Sincer (Opțional)
  

---

Contact

Pentru orice întrebări privind politica de retur, vă rugăm să ne contactați la:

• Email: [Adresa ta de Email de Contact]
• Telefon: [Numărul de Telefon de Suport]